Leiter Kundenbetreuung (m/w/d)

Das sind Ihre Aufgaben

In dieser verantwortungsvollen Position übernehmen Sie die Leitung unseres Kundenservice-Teams und agieren als zentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb, Verkauf und unseren Kunden.  

  • Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams mit rund 20 Mitarbeitern 
  • Strukturierung und Optimierung der Kundenservice-Prozesse in enger Abstimmung mit Vertrieb und Verkauf 
  • Sicherstellung effizienter Abläufe und Einhaltung interner Standards 
  • Identifikation und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit 
  • Unterstützung im Konflikt- und Beschwerdemanagement 
  • Personalplanung, – auswahl und -entwicklung innerhalb der Kundenbetreuung 
  • Regelmäßiger Austausch mit dem Team sowie Berichterstattung an die Geschäftsleitung 

Das bringen Sie mit

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – alternativ Ausbildung in Hotellerie, Gastronomie oder Einzelhandel mit mindestens 4 Jahren Berufserfahrung 
  • Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Fachrichtung ist von Vorteil, aber kein Muss 
  • Erste Erfahrung in der Führung oder Entwicklung von Teams ist wünschenswert 
  • Sie überzeugen durch ein souveränes Auftreten, Kommunikationsstärke und Kundenorientierung 
  • Ein Hohes Maß an Eigenverantwortung, Organisationstalent und eine lösungsorientierte Arbeitsweise 
  • Bereitschaft für gelegentliche Außendiensteinsätze (ca. 3-5x pro Jahr) zur Kundenpflege 
  • Sehr gute Kenntnisse MS Office – insbesondere Excel und Power Point 

Das bieten wir Ihnen

  • Eine attraktive und leistungsgerechte Vergütung 
  • Einen sicheren, modernen Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Familienunternehmen 
  • 30 Urlaubstage pro Jahr 
  • 40 Stunden/Woche 
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege 
  • Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten 
  • Betriebliche Altersvorsorge 
  • Kostenloser Parkplatz direkt am Standort 
  • Kantine mit Trinkwasserspendern, Snackautomaten und Zuschuss bei Essensbestellungen  
  • Regelmäßige Firmenevents zur Stärkung des Teams 
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
Senden Sie bitte Ihre Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins an:

Bewerbung@ruess-mietwaesche.de

Oder per Post an:
Ruess GmbH
Personalabteilung
Heinenkamp 1
38444 Wolfsburg